1. Identificação do Titular
O website sereiadagelfa.pt é gerido por:
- Entidade: Sereia da Gelfa Empreendimentos Turísticos S.A.
- NIF: 503570621
- Sede: Lugar da Gelfa, 4910-012 Âncora, Portugal
- Contacto: sereiagelfa@gmail.com
2. Objeto e Aceitação
As presentes Condições Gerais regulam o acesso, a utilização e o processo de reserva do alojamento na unidade Sereia da Gelfa Empreendimentos Turísticos S.A.
Ao confirmar uma reserva, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes termos.
3. Registo de Utilizador
O website permite a criação de uma conta de utilizador. O utilizador compromete-se a:
- Fornecer dados verdadeiros e atualizados
- Manter a confidencialidade das credenciais de acesso
- Não utilizar a conta para fins ilícitos
A entidade gestora não se responsabiliza por utilizações indevidas da conta.
4. Processo de Reserva
As reservas efetuadas através do website são de confirmação imediata, após pagamento.
As reservas online estão disponíveis para:
- Bungalow
- Módulo
- Quartos
O campismo (tendas e caravanas) não está disponível para reserva online.
Após a reserva, o cliente receberá uma confirmação por email com os detalhes da estadia.
5. Preços e Pagamento
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os pagamentos são efetuados no momento da reserva, através dos seguintes métodos:
- MB Way
- Multibanco
- Transferência bancária
É exigido o pagamento total antecipado para confirmação da reserva.
A reserva só será considerada válida após confirmação do pagamento.
6. Política de Cancelamento e Reembolso
A Sereia da Gelfa Empreendimentos Turísticos S.A. aplica uma política de cancelamento rigorosa para garantir a gestão eficiente das suas unidades:
- Até 30 dias antes do check-in: Reembolso integral do valor pago.
- Menos de 30 dias antes do check-in: Não haverá lugar a reembolso, independentemente do motivo alegado.
- No-Show (Não Comparência): Em caso de não comparência (no-show), não será efetuada qualquer cobrança adicional, sendo o valor pago considerado não reembolsável.
7. Check-in e Check-out
Horários
- Check-in: A partir das 16h00.
- Check-out: Até às 11h00.
Nota: A permanência na unidade após o horário de check-out poderá implicar a cobrança de uma taxa adicional correspondente a uma nova diária e ainda indisponibilidade do alojamento.
8. Regras de Utilização
Durante a estadia, os hóspedes comprometem-se a:
- Uso responsável: Utilizar os espaços, equipamentos e mobiliário de forma zelosa e responsável.
- Convivência e Silêncio: Respeitar o descanso dos restantes hóspedes e o ambiente envolvente, garantindo silêncio total entre as 23h00 e as 08h00.
- Animais de Estimação: Por questões de higiene e saúde (alergias), não é permitida a permanência de animais de estimação no interior das unidades de alojamento (Bungalows, Módulos e Quartos).
- Danos e Negligência: O cliente é responsável por qualquer dano causado na unidade ou no mobiliário por utilização indevida, sendo o custo de reparação ou substituição debitado ao próprio.
- Regras Internas: Cumprir todas as normas de funcionamento do empreendimento afixadas no local.
A entidade reserva-se o direito de interromper a estadia, sem direito a reembolso, em caso de incumprimento grave destas regras ou comportamento que perturbe o normal funcionamento do parque.
9. Faturação
Em conformidade com a legislação fiscal portuguesa, a emissão de fatura é obrigatória.
- A fatura será emitida com os dados fornecidos no formulário de reserva.
- Importante: Caso pretenda NIF na fatura, o cliente deve obrigatoriamente inseri-lo no campo destinado para o efeito durante o processo de reserva. Alterações posteriores à emissão da fatura podem não ser legalmente possíveis.
10. Responsabilidade e Segurança
- Bens Pessoais: O Sereia da Gelfa não se responsabiliza por furtos, roubos ou danos em objetos pessoais, veículos ou bens deixados nas unidades ou áreas comuns.
- Força Maior: Não nos responsabilizamos por interrupções de serviços externos (água, eletricidade, internet) ou condições climatéricas adversas que impossibilitem o usufruto total das instalações.
11. Privacidade e Dados Pessoais
Os seus dados pessoais são recolhidos de forma segura e utilizados apenas para a finalidade da reserva e obrigações fiscais associadas. A Sereia da Gelfa Empreendimentos Turísticos S.A. compromete-se a proteger a sua privacidade de acordo com a legislação europeia em vigor (RGPD).
Para mais informações, consulte a Política de Privacidade disponível no website.
12. Resolução de Litígios e Reclamações
Dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt
Para resolução alternativa de litígios, o consumidor pode contactar o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da sua área (ex: CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo).
Mais informações em www.consumidor.gov.pt
13. Alterações às Condições
A Sereia da Gelfa Empreendimentos Turísticos S.A. reserva-se o direito de alterar estas condições a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no website.